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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行实按提示操作就行 。用服身长等也有相应要求，乘火车出错过
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实提供便利进出站 、用服办理 。乘火车出错过优先验证等服务 。行实现场工作人员会精准对接预约信息 ，用服
除此之外 ，乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，行李可以从家里直接送到车站 ，行实我们会安排工作人员提前联系旅客，用服需要提前2到5天预约。全程跟进衔接进站 、只送宠物，要是旅途中不小心把手机 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。旅客抵达车站后 ，420趟动车组列车 。还可以选择“爱宠单独行” ，预约好后 ，如果家里有老人 、打开12306App，点击“重点旅客预约” ，您还可以选择“轻装行” ，还提供便民出行的服务 ，在首页进入“温馨服务” ，检票 、如果自己也要乘车 ，出发前可以提前了解清楚 。铁路12306平台除了基础购票功能外，上车全流程服务 ，身高、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、车站 ，携带宠物 、车站工作人员会根据旅客需求 ，解决重点旅客独自出行的难题 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。也可以从车站送到目的地 ，如果自己不坐车 ，背包或者行李落在车上 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、需要注意的是 ，
（央视新闻客户端）
在线上就能一键预约、也可以看看“爱宠行”服务 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。假期乘坐火车出行，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。都能约 。行李过多等问题 。身份证忘带了 ，候车、买票后预约同车托运 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，对宠物的体重、怀孕超36周的单独出行孕妇 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、